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  南軟科技本著“替用戶著想,為用戶服務,對用戶負責”的客戶服務理念,堅持盡最大的努力,使用戶得到滿意的產品、滿意的工程、滿意的服務、滿意的投資回報。
  為保障持續成功,南軟科技提供全方位的服務:咨詢服務、培訓服務、實施服務、運行維護服務、個性化需求服務

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運營維護:南軟科技熱線/現場支持服務
  南軟科技熱線支持以電話為主要工具,結合網絡等手段,為您提供及時有效的應用指導、故障排除等服務。通過各種非現場方式,南軟科技能夠在您需要的任何時候向您提供專業支持。

方便快捷的熱線支持
◆ 電話支持:電話答疑解惑,助您快速自行解決問題。
◆ 遠程處理:網絡遠程控制為您提供實時應用指導或數據處理。
◆ 數據送修:網絡方式收集數據并修復,快速排除您的數據故障。
◆ 普通網絡社區:知識庫查詢,助您自行查找解決方案;在線提問可提供實時幫助;補丁、升級工具、維護工具下載,助您自行維護/升級系統;您還可以通過南軟客戶服務系統提出您的功能需求,幫助打造您需要的南軟產品。

熱線支持服務特點
◆ 減少維護支出,最小化維護成本。
◆ 7×12小時響應,快速解決系統問題,減少系統故障時間。
◆ 強大的南軟客戶服務系統,充分滿足您的服務要求。
◆ 靈活多變的非現場服務方式,供您自由選擇。

當您的問題不能通過熱線、遠程方式解決,南軟科技將為您提供現場支持,為您現場排解疑難問題。

主動快速的現場支持
◆ 南軟產品系統安裝:確保您的軟硬件、網絡架構與南軟科技的產品系統相互匹配,提高工作效率。
◆ 應用指導:提高您的軟件應用能力,實現管理軟件與業務流程的有機結合。
◆ 故障排除:確保數據準確,確保系統安全運行,提高系統運行性能。
◆ 現場升級:現場為您進行系統升級,滿足您對系統功能的新增需求,拓展應用規模,滿足您的信息化發展需要。

現場支持服務特點
◆ 急您之所急,快速高效解決問題
◆ 多方位、多層次、有針對性的技術培訓
◆ 專業技術顧問團隊為您服務
◆ 系統長期的維護和升級
◆ 強大的南軟客戶服務系統技術支持平臺后盾

 
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